Оценка качества цифровых продуктов для дополнительного образования детей и подростков

Оценка качества дополнительного онлайн-образования для школьников

Исследование Умскул х НИУ ВШЭ

Узнать подробнее

Иван Карлов

Ольга Никифорова

Кирилл Савицкий

Евгений Тихонов

Виктория Зарубежнова

Михаил Солдатов

Динара Магосимьянова

Анастасия Скуратова

Юлия Бакума

Артур Тахаутдинов

Иван Карлов

Ольга Никифорова

Кирилл Савицкий

Евгений Тихонов

Виктория Зарубежнова

Михаил Солдатов

Динара Магосимьянова

Анастасия Скуратова

Юлия Бакума

Артур Тахаутдинов

Иван Карлов

Ольга Никифорова

Кирилл Савицкий

Евгений Тихонов

Виктория Зарубежнова

Михаил Солдатов

Динара Магосимьянова

Анастасия Скуратова

Юлия Бакума

Артур Тахаутдинов

Что происходит с образованием сегодня?

Система школьного образования меняется

Важность качественного образования растёт

Цифровые продукты привлекают всё бо́льшую аудиторию

Акцент на самостоятельное обучение, регулярные изменения в ЕГЭ и порядке поступления в вузы — всё это учит школьников адаптироваться к быстро меняющимся реалиям

Высокие результаты экзаменов не просто гордость родителей и учителей. Это возможность поступить в хороший вуз, получить востребованную профессию и начать свой путь к карьере мечты в любой сфере

В интернете становится всё больше образовательных курсов, и молодое поколение чаще отдаёт предпочтение именно онлайн-обучению. 
Но кто проверяет его качество?

Мы, онлайн-школа «Умскул»,

вместе с Институтом образования НИУ ВШЭ разработали  стандарты качества онлайн-обучения школьников — и мы первые на рынке подготовки к экзаменам прошли независимую оценку наших образовательных курсов

Идеальный цифровой образовательный продукт

Теоретическая идеальная модель продукта, превосходящая ожидания пользователей по пяти составляющим

Качество цифрового образовательного продукта

Инфраструктура

Продукт

Провайдер

Учебная аналитика

Оптимизация процессов

Разработка продукта

Учебные материалы

Дизайн продукта

Работа с преподавателем

Организация обучения

Взаимодействие  и поддержка

Обратная связь

Доступность и инклюзивность

Экономическая модель

Позиционирование

Коммерческая деятельность

Внешний образ  продукта

Пользовательский опыт

Опыт приобретения продукта

Опыт обучающегося

Результаты обучения

Исходя из анализа мирового опыта и опросов среди пользователей

Оценку качества прошёл наш ключевой продукт —
Основной курс подготовки к ЕГЭ

Исследовали курсы по русскому языку, математике и химии

Для анализа мы использовали:

Анкетирование разных групп — от пользователей до создателей

Аналитические данные

Экспертную оценку

У качества образовательного
продукта две стороны:

То, что создаётся компанией

То, что воспринимается учениками

Наша цель — быть лучшими
по всем показателям и критериям оценки

Наша цель — быть лучшими по всем показателям и критериям оценки

И мы идём к этой цели

Инфраструктура

Разработка продукта

Организация обучения

85,5%

70,4%

69,3%

Отлично

Выше ожиданий

Пользовательский опыт

82,3%

81,1%

61,7%

Отлично

На уровне ожиданий

Опыт потенциального клиента

Опыт обучающегося

Результаты

77,5%

Выше ожиданий

Для группы процессов
«Пользовательский опыт» получены весьма высокие показатели качества:

анализ показывает, что компания ответственно подходит как к привлечению клиентов, так и к проведению занятий, обеспечивая качественный опыт прохождения обучения и результаты на уровне ожиданий

Кирилл Савицкий

Институт образования НИУ ВШЭ

73,2%

Cредневзвешенная оценка качества продукта «Основной курс подготовки к ЕГЭ»

Это позволяет оценить качество курсов Умскул как «выше ожиданий», с потенциалом для роста. С учётом того, что подобная оценка проводилась впервые, а модель строилась на основе модели идеального качества образовательного продукта, получен ориентир того, к чему необходимо стремиться EdTech-компаниям на рынке дополнительного образования для детей

Кирилл Савицкий

Институт образования НИУ ВШЭ

Оценка показывает, что результаты обучения в Умскул оправдывают ожидания пользователей

Что значит качество образовательного
продукта с точки зрения пользователя:

Институтом образования
НИУ ВШЭ подтверждён
статус лидера Умскул на рынке

Практически по каждому из критериев наша оценка показала как минимум достаточно высокий уровень организации процессов, отвечающих запросам пользователей. Соответственно, мы можем подтвердить способность Умскул обеспечить качественное обучение для большинства учеников, что относит компанию к числу лидеров массового дополнительного образования

Кирилл Савицкий

Институт образования НИУ ВШЭ

Мы — первые, кто прошёл независимую оценку на рынке цифрового дополнительного образования для детей

Для чего?

Понять, как создавать
качественный пользовательский
опыт, основываясь на исследованиях

Сформировать ориентир того, 
к чему необходимо стремиться 
EdTech-компаниям

Выйти на рынок с новыми, честными
и открытыми правилами

Мы сделали первый шаг, и он не должен  оставаться единственным

Мы продолжим развиваться и улучшать пользовательский опыт, чтобы у современных школьников был доступ к действительно качественным образовательным продуктам.

И надеемся, что ответственные участники рынка сделают  то же самое с помощью модели и критериев оценки, подготовленных Умскул и Институтом образования НИУ ВШЭ.

Дмитрий Данилов

Основатель онлайн-школы «Умскул»